よくある質問
ログインできない
Q. 「Google でサインイン」を押しても反応しない／ずっと読み込み中のまま
A. ポップアップブロックや Cookie の制限が原因の場合があります。ブラウザの設定でこのサイトへの Cookie を許可し、再度お試しください。それでも改善しない場合は、別のブラウザ（Chrome推奨）でお試しください。
Q. 「アクセスできません」（ドメインが許可されていません）と表示される
A. 学校や組織のアカウントでのみ利用できるよう制限されています。個人の Gmail アカウントなどでログインしていないか確認し、指定されたドメインのアカウントでログインし直してください。詳しくは Googleでログインする を参照してください。
保存が失敗する・読み取り専用になる
Q. 「保存失敗」という表示が消えない
A. ネットワーク接続を確認してください。ファイルへの編集権限が取り消されていないかも合わせてご確認ください。詳しくは 保存エラー・読み取り専用になったとき を参照してください。
Q. 「編集できなくなりました」と表示されて操作できない
A. 保存の失敗が60秒以上続いたとき、または共同編集につながっていない状態でほかの人が同じボードを保存したときに、自動的に編集がロックされます。「閉じる」を押してから、ボード一覧や Google Drive から改めてファイルを開き直してください。詳しくは 保存エラー・読み取り専用になったとき を参照してください。
共同編集の相手とつながらない
Q. 招待した相手の変更やカーソルが表示されない
A. 次の点を確認してください。
- 相手に「編集可」の権限で共有できているか（「閲覧のみ」では共同編集の接続はできません）
- お互いが同じファイル（同じURLの
fileId）を開いているか - 社内ネットワークやファイアウォールなどで WebRTC の通信が制限されていないか
しばらく待っても繋がらない場合は、一度ページを再読み込みしてみてください。招待方法については 共同編集を始める を参照してください。
Q. 共有されたファイルやQRコードから開こうとすると「ファイルが見つかりません」と表示される／別タブが開く
A. 正常な動作です。共有・招待されたファイルに初めてアクセスする際は、Google が用意しているファイル選択画面（Google Picker）を使ってアクセス許可を行う必要があります。表示されたボタンを押すと別タブでファイル一覧が開くので、対象のファイルをクリックして選択してください。選択が完了すると自動的に元のタブでホワイトボードが開きます。ブラウザのポップアップブロック機能が働いていると別タブが開かないことがあるので、その場合はこのサイトへのポップアップを許可してから再度お試しください。
Q. ふせんを削除しようとすると「他の人が作ったふせんは削除できません」と表示される
A. 共同編集中、他の人が作ったふせんは削除できない仕組みです（いたずらや操作ミスで他の人の意見が消えないようにするため）。削除が必要なときは、そのふせんを作った人か、ボードのオーナーに依頼してください。詳しくは ふせんを追加する を参照してください。
ボタンが見つからない
Q. ふせんの追加・集計・並べ替えのボタンが見つからない
A. 画面右上の、黄色いふせんのアイコンのボタンから「ふせんパネル」を開いてください。ふせんの機能はここにまとまっています（ふせんを追加する）。閲覧のみのボードや読み取り専用になっているときは、このボタンは表示されません。
Q. 共有・Drive で開く・Classroom・グループワークのボタンが見つからない
A. 画面右上の G のボタンから「Google 連携」パネルを開いてください。「Google Drive」「Classroom」「グループワーク」の各セクションにまとまっています。まだ Drive に保存していないボードでは「（先に保存）」と表示され、押せません。
Q. 思考ワークシート・背景・キャンバスの大きさはどこ？
A. 画面左上のメニュー（☰）にあります（キャンバスの大きさ・背景）。
画像が表示されない・反映が遅い
Q. 貼り付けた画像が自分には見えるが、相手には表示されない
A. 画像データはサイズが大きいため、テキストや図形に比べて同期に時間がかかることがあります。少し時間をおいてから確認してください。
Q. Google Drive 上のサムネイルが古いまま
A. サムネイルは Drive への同期のたびに再生成されますが、反映まで少しタイムラグがあります。最新の内容を確認したい場合は、ファイルをアプリで直接開いてください。
ここに載っていない問題が発生した場合は、エラーメッセージの内容とともに管理者へお問い合わせください。